宏意星是一家专业化的IT增值服务提供商。作为IBM公司的供应商，宏意星致力于为客户提供专业化的IT运维管理增值服务，致力于为行业客户的商业应用系统提供个性化的软件解决方案。
宏意星运用自身雄厚的技术及资源优势，诠释了一个新的IT服务理念：无论何时、何地，宏意星都随时准备以专业的人性化服务，来保障企业的正常运作和高速发展。宏意星的全部宗旨都基于一条重要的原则，即成果共享与客户关怀。出于这种精神，宏意星人愉快地贡献他们的时间、知识与经验，恪守诚信原则，不断地为客户、员工和社会创造更大的价值。
Promote Customers'Competition Capability----提升客户竞争力，是宏意星的服务宗旨。宏意星已经从桌面计算机和服务器端的系统服务转移到为整个网络系统提供整体解决方案的运维服务。作为IT运维管理的专家，宏意星为客户量身定做IT运营管理的整体解决方案，协助客户能够集中精力专注于其核心业务的开拓与发展，不断提升其自身的市场竞争能力。
宏意星客户服务中心及其后备支援信息管理系统是宏意星构架中的主干， 它使分布在全国24个重要城市的系统工程师及时有效地面对来自全国各地的IT 服务需求，并做出及时的反馈和有效的处理。针对某些客户的要求, 宏意星可提供现场技术工程师和定期的系统报告及定期的工作改进评估及建议。
宏意星应用开发中心深入了解客户的实际业务需求，以新经济商务模式和技术应用优化现有业务流程，提供的个性化的商业应用软件系统，从而帮助客户真正从商务电子化和网络化中获取更多的商业价值。长期以来，宏意星卓越的服务品质和诚信的服务理念，为自身赢来了一批享誉世界的客户群体。其中包括世界500强中的：美的（中国）、安联（中国）、高露洁（中国）、顺丰快递、Zeiss、丰业银行（中国）等。
战略目标公司的整体战略定位为：全国性专业化的IT增值服务商。
公司的战略目标是：成为中国IT服务的第一品牌。
这既是公司对每一位客户的郑重承诺，也是每一位员工追求的总目标。
最好的客户伙伴、最好的员工团队、最好的价值回报。
宏意星的核心价值观诚信、业绩、创新、分享。
1、诚信：诚信是公司立足社会、服务社会之本。从字面上看，就是要"受人之托，忠人之事"，也就是诚实不欺，讲求信誉。它是对现代企业的基本要求，更是企业成功的基石。从本质上说，它表明了公司的主要哲学，那就是在平等对待他人的基础上通过诚实经营追求自己的正当利益。从大处说，诚信是公司对待社会、对待他人的一种基本态度，讲求公司与社会及他人的和谐相处。从小处说，诚信是每一位员工对待工作和人生的基本态度，奉行"让人得利我得利，让人方便我方便"的明智思想。俗话讲，以诚相见，心诚则灵。公司真诚地为员工着想，员工会以加倍的努力真诚地回报公司；员工真诚地为客户着想，客户会以真诚的合作加倍相助公司；员工真诚地为公司着想，公司的成功也会为员工带来更大的成功。公司与客户之间的信任、公司与员工之间的信任、员工与员工之间的信任是公司最宝贵的财富，而强烈的责任感和优秀的工作能力是赢得信任的基石。
2、业绩：业绩是公司赢得竞争、开拓发展之源。公司要在激烈的竞争中立于不败之地，必须崇尚业绩，这是关系到我们公司生存发展的关键问题，是我们实现战略目标的基本保证。追求业绩是工作和生活的基本态度，包括三个层面：公司整体、部门、员工自身。我们要通过建立完善的业绩管理体系，来明确公司、部门、员工的目标，以推动企业和员工的共同发展。每一位员工都应该敬业，寻求最优秀、最出色的成绩，为用户提供尽可能好的服务，来实现自己的价值。作为一家高科技企业，我们尤其强调对业绩的追求。
3、创新：创新是公司主动适应环境而进行制度、技术的变革。创新就是超越，创新的最高境界是超越自我。创新是公司不断向上发展的驱动力。观念创新是基础，市场创新是导向，组织和管理创新是保证，技术创新是手段。
4、分享：分享是指客户、员工、社会、企业的共同发展。宏意星是属于全体员工的，宏意星的发展需要全体员工的共同努力，客户是宏意星发展的命脉。宏意星的发展又可以带给客户更多的价值，可以回馈员工更大的发展空间。我们分享成功，我们共同进步。